นโยบายความเป็นส่วนตัว vela 24 – วิธีที่เราดูแลและปกป้องข้อมูลของคุณ

1. ขอบเขตและผู้บังคับใช้นโยบายนี้

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำโดย vela 24 ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") เพื่ออธิบายให้สมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ vela24.im ทราบถึงวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ประมวลผล และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงสิทธิ์ที่คุณมีในฐานะเจ้าของข้อมูล

นโยบายนี้ใช้บังคับกับทุกบริการที่ vela 24 ให้บริการ ไม่ว่าจะเป็นการเล่น Live Casino สล็อต แทงบอล มวยออนไลน์ ไก่ชน อีสปอร์ต หรือบริการอื่นๆ ที่มีให้บนแพลตฟอร์ม รวมถึงทุกการติดต่อสื่อสารระหว่างสมาชิกกับทีมงาน vela 24

2. ข้อมูลที่ vela 24 เก็บรวบรวม

vela 24 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณผ่านหลายช่องทาง ทั้งข้อมูลที่คุณให้โดยตรงและข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติขณะใช้งาน โดยแบ่งประเภทข้อมูลได้ดังนี้

2.1 ข้อมูลที่เราไม่เก็บ

vela 24 ไม่เก็บรหัสบัตรเครดิต/เดบิตในระบบของเรา และไม่เก็บข้อมูลชีวมิติ (biometric) เช่น ลายนิ้วมือหรือการสแกนใบหน้า นอกจากนี้เราไม่เก็บข้อมูลสุขภาพ ศาสนา หรือความเชื่อทางการเมือง ซึ่งถือเป็นข้อมูลอ่อนไหวตามนิยามของกฎหมาย PDPA

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

vela 24 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น โดยไม่นำข้อมูลไปใช้ในลักษณะที่ขัดต่อความยินยอมที่ได้รับ วัตถุประสงค์หลักมีดังนี้

• การยืนยันตัวตนและการเปิดบัญชี: ใช้ข้อมูลตัวตนเพื่อยืนยันว่าสมาชิกมีอายุ 18 ปีขึ้นไปและมีสิทธิ์ใช้บริการ vela 24
• การให้บริการและดำเนินธุรกรรม: ประมวลผลการฝากเงิน ถอนเงิน และการเดิมพันทุกรายการให้ถูกต้องและรวดเร็ว
• การรักษาความปลอดภัยของบัญชี: ตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต รวมถึงกิจกรรมที่ผิดปกติ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามข้อกำหนดของกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) และกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิกให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสารและการแจ้งเตือน: ส่งข้อมูลโปรโมชัน โบนัส และการอัปเดตบริการที่เกี่ยวข้อง
• การสนับสนุนลูกค้า: ใช้ประวัติการใช้งานเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง
• การเล่นอย่างรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อระบุและช่วยเหลือสมาชิกที่อาจมีความเสี่ยงต่อปัญหาการพนัน

4. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

vela 24 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีที่จำเป็นเราอาจแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามในกลุ่มดังต่อไปนี้

4.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต

vela 24 อาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการที่ผ่านการคัดเลือกอย่างเข้มงวด เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ซึ่งทั้งหมดต้องลงนามในสัญญาการรักษาความลับและปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของ vela 24

4.2 หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย

vela 24 อาจต้องเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งศาล คำร้องขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือเมื่อจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับ ในกรณีดังกล่าว vela 24 จะแจ้งให้สมาชิกทราบเท่าที่กฎหมายอนุญาต

4.3 การโอนกิจการ

ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การขายกิจการ หรือการปรับโครงสร้างองค์กร ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกอาจถูกโอนไปพร้อมกับกิจการ โดย vela 24 จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าและให้สิทธิ์ปฏิเสธหรือลบบัญชีก่อนการโอน

5. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

vela 24 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปรับแต่งประสบการณ์การใช้งาน และวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก

คุณสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้จำเป็นบางส่วนอาจส่งผลต่อการใช้งานเว็บไซต์ vela 24 ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

6. มาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูล

vela 24 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลาย มาตรการหลักที่เราใช้ได้แก่

7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

vela 24 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีกรอบเวลาดังนี้

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดอายุบัญชี
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว: เก็บไว้ 5 ปีหลังจากปิดบัญชีเพื่อการปฏิบัติตามกฎหมาย
• ประวัติธุรกรรมการเงิน: เก็บไว้ 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมายภาษี
• บันทึกการสื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้า: เก็บไว้ 2 ปีหลังจากปิดเคส
• ล็อกการเข้าถึงระบบ: เก็บไว้ 1 ปีเพื่อการตรวจสอบความปลอดภัย
• ข้อมูลคุกกี้: ตามระยะเวลาที่ระบุในตารางประเภทคุกกี้ข้างต้น

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาที่กำหนด vela 24 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานสากล

8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะสมาชิก vela 24 คุณมีสิทธิ์ต่อไปนี้ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่ง vela 24 พร้อมให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่

เพื่อใช้สิทธิ์ข้างต้น กรุณาติดต่อ vela 24 ผ่านอีเมล support@vela24.im พร้อมระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี vela 24 อาจต้องโอนหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย ซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างออกไป ในกรณีดังกล่าว vela 24 จะดำเนินมาตรการดังนี้

• โอนข้อมูลเฉพาะไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอเท่านั้น
• ใช้สัญญามาตรฐานที่ได้รับการรับรองในการถ่ายโอนข้อมูลกับคู่ค้าต่างประเทศทุกราย
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับข้อมูลปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่ vela 24 กำหนด
• แจ้งให้สมาชิกทราบหากมีการโอนข้อมูลที่อาจส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ของตน

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

vela 24 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ vela 24 จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้

• การแสดงประกาศบนหน้าเว็บไซต์ vela 24
• การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• การแสดงป๊อปอัปแจ้งเตือนเมื่อสมาชิกเข้าสู่ระบบครั้งแรกหลังการเปลี่ยนแปลง

วันที่อัปเดตล่าสุดจะปรากฏที่ส่วนบนของหน้านโยบายนี้เสมอ การใช้งาน vela 24 ต่อเนื่องหลังการแจ้งเตือนถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่อัปเดตแล้ว

11. ติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ สามารถติดต่อ vela 24 ได้ดังนี้